Frequently Asked Questions
Op deze pagina proberen we antwoord te geven op de meest gestelde vragen met betrekking tot de webshop. Geeft dit geen antwoord op jouw vraag neem dan contact met ons op.
Zijn alle producten op voorraad?
Nee, niet alle producten zijn op voorraad. Met ruim 8000 productvariaties in onze webshop is het onmogelijk om alle producten op voorraad te houden. Een deel van de producten in onze webshop hebben we op voorraad, andere producten worden direct besteld bij de fabrikant.
Wat is de levertijd van een product?
Is het product bij ons op voorraad dan wordt deze binnen 1-2 werkdagen bezorgd! Moet het product besteld worden bij de fabrikant dan bedraagt de levertijd ongeveer 5-7 werkdagen. Indien het product ook bij de fabrikant niet op voorraad is en de levertijd langer dan 7 werkdagen is, nemen wij contact op met de klant.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €8,50. Voor orders die naar België verstuurd moeten worden zijn de verzendkosten €12,50.
Kan ik de levertijd van tevoren opvragen van een product?
Wilt u vooraf weten hoe lang het duurt voordat een product geleverd wordt, stuur ons een mail en wij controleren de voorraad en vragen indien nodig de levertijd voor u op bij de fabrikant.
Welke maattabel moet ik gebruiken?
Ieder product in onze webshop heeft een maattabel, gebruik deze maattabel om de correcte maat te selecteren. Mocht er een product zijn zonder maattabel, neem dan contact met ons op.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
U kunt betalen met iDeal, Paypal, Bancontact en overschrijving.
Zijn spoedbestellingen mogelijk?
Indien u spoedig een product nodig heeft kunt u altijd kiezen voor een spoedbestelling, het product wordt dan per express post verstuurd en is de volgende dag in huis. Hier zitten uiteraard wel extra kosten aan verbonden, voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.
Is retourneren/ruilen mogelijk?
Ja, indien het product niet gebruikt is en onbeschadigd is kan het in de originele verpakking retour gestuurd worden. Dit moet binnen 14 dagen na ontvangst van de order. De kosten voor het retour zenden komen voor eigen rekening.
Er zijn uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- Producten die na opening vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals ondergoed.
- Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.